运输与退货政策

1. 一般运输政策
汤神 SOUPGOD 提供全美地区运输服务，并开放部分国际地区配送。所有订单将在付款确认后 1–3 个工作日 内处理。实际送达时间视地区与物流公司而定。

2. 运输方式与物流商
我们使用 UPS、FedEx、USPS 等信誉良好的物流公司。结账时可选择加急或优先配送方案。发货后将以电邮提供物流追踪号码。

3. 运费计算
运费依据包裹重量、目的地及配送速度计算。达指定金额（如美国境内订单满 USD $50）可享免运优惠。国际订单可能需支付关税、税金或进口手续费，相关费用由买方承担。

4. 送达责任
当物流公司标示包裹已“送达”后，汤神 SOUPGOD 将不对送达后之遗失、窃取或损坏负责。请确保提供的地址正确且有人可安全签收。

5. 产品损坏或错误 若收到的商品有损坏或错误，请于收货后 7 日内 联系我们，并附上照片说明。我们将依照消费者保护法规规定进行退换或退款处理。

6. 退货适用条件
依食品安全规定，生鲜或已开封之食品恕不接受退换货，除非存在品质瑕疵或出货错误。非食品类商品（如配件）可于 14 天内 退回，须保持全新状态及完整包装。

7. 退款流程
经核准的退款将在收到退货并检查后 5–10 个工作日 内退回原付款方式。除因我方错误导致退货外，运费恕不退还。

8. 国际退货政策 国际顾客需自行负担退货运费及报关手续。请于退回任何商品前先与客服联系。

9. 法规遵循
本政策遵守 美国联邦贸易委员会 (FTC) 规范、 欧盟 2011/83/EU 消费者权益指令、及 台湾消费者保护法。所有退换、取消与配送作业均依当地电商法规执行。

10. 客服支援
若对运输或退货有任何疑问，请联系：
📧 support@soupgod.com
📞 +1 (415) 416 5489
服务时间：周一至周五，上午 9 点至下午 5 点（太平洋时间）

免责声明
汤神 SOUPGOD保留依据最新国际贸易与消费者保护法更新本政策之权利。最新版本将随时公告于官方网站。

Regulatory References (2025 Edition)

• U.S. Federal Trade Commission (FTC): Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule (16 CFR Part 435)
• EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU: Right of Withdrawal and Return Regulations
• Taiwan Consumer Protection Act (2024 Amendment): 電子商務定型化契約條款及退貨規範
• ISO 10002:2018: Customer Satisfaction and Complaint Handling Guidelines